億維集團成立于1992年，經過近30年的發展，已成為山東省最具有規模和實力的信息產品連鎖銷售、系統集成、產品分銷、維修服務的集團公司，現有員工近2000人，年銷售額近30億元。
作為集團的核心業務，億維數碼廣場業務分布在濟南、淄博、德州、濟寧、菏澤、棗莊等各區域，連續三年入選中國IT零售商50強，2007年榮獲第九位，山東省第一名。公司的發展目標是將億維數碼廣場建成集IT產品體驗銷售、應用集成、綜合服務于一體的中國著名連鎖組織，矢志以客戶經營為中心，切實落地4大舉措，構建5大核心能力，從而提升客戶完美體驗及業務協同效率，達成銷售數字化轉型，最終實現企業數字化轉型及業務優質增長。
新零售是一個可持續發展的行業，如何在這個領域長期保持行業前列，是億維人一直在思考的問題。在線上線下相結合、綜合業務不斷疊加的新零售時代，新零售業務的發展需要能支撐強大企業業務能力的信息化系統，億維集團現有的信息化管理水平的發展已遠遠無法滿足業務發展需求，一直在尋找新的模式。自2019年“EBC”的概念提出以來，億維集團看到了企業發展的新的機遇，也給億維集團戰略實現提出了從內到外的革新命題。
億維集團現有門店120余家，單品店50余家，原有業務系統與財務脫節，無法實現自動核算、自動記賬、數據聯查等需求，隨著集團發展，不僅滿足于按原有法人核算，更希望能夠按門店、產品線等進行更精細的核算。此外，傳統零售業務和綜合業務高度融合，各種綜合業務不斷疊加，各門店有零售、退貨、換貨、定金等業務，銷售包含贈品、積分抵現、優惠券、保險、分期、以舊換新、貨到付款、其他優惠等幾十種組合，開單場景中如保險、分期等涉及到第三方業務需要同步處理，前臺終端門店綜合業務及服務辦理越來越需要專業化，需要門店信息系統智能化，同時需要實現零售業務與售后服務的高度融合，否則可能出現業務不一致，消費者體驗不佳。
數據孤島，運營成本高，決策效率慢
各門店間數據不互通，造成各組織間信息孤島化，無法及時反饋公司運營情況，造成集團運營決策缺乏科學依據；同時，隨著企業信息化需求的提升，現有的硬件已遠不能滿足IT運維要求，多次出現卡頓、宕機現象。
客戶及會員信息無法共享，無法進行定位精準營銷
隨著3C產品智能化，精準營銷變得越來越受顧客喜歡，由于集團使用多個賬套，各門店客戶、會員信息無法共享，并且大量重復、失真，讓公司近30年存儲的海量客戶資源成了冗余數據，不能發揮其價值，極大地阻礙集團的快速發展。
日益復雜的開單場景，線下線上無法統一
隨著行業競爭日益加劇，作為3C零售企業，億維必須全方位提高消費者的體驗度，如何將日益復雜的開單流程簡易化、如何逐步完善線上購買、線上下單門店提貨等業務模式，如何實現線上線下全網會員營銷也成了擺在億維集團面前的一道鴻溝。
億維集團期待緊抓新零售趨勢，建立以數字化會員體系為抓手，以盤活老客戶，吸引新客戶，提升服務體驗為舉措，從而實現銷售端數字化轉型，最終達成集團數字化破局增長。
1：搭建集團化統一數字運營平臺
通過構建零售行業特性應用場景，為億維集團搭建了集團化統一數字運營平臺，在系統中做組織間結算、成本核算，將所有業務場景匯總到零售單上，出庫時自動轉銷到分期，系統自動形成應收、賬期數據，全面實現財務業務一體化、集團業務一體化、購銷存一體化、銷售售后一體化等集團管控目標。
2：聚焦客戶經營，構筑全網會員體系
通過手機號作為全網會員唯一標識，全流程跟蹤客戶從購買到售后服務的所有資料，建立會員標簽，進行分類，了解客戶喜好，推送會員福利，增加客戶忠誠度，精準會員畫像，進而激活存量會員，進行精準營銷，拉近企業與會員的距離。
3：一體化服務，全場景零售開單
“我們的業務員現在通過金蝶云星空的PC端、第三方商城、工行智能POS、微信小程序、手機APP進行全場景業務開單，可以隨時查詢產品和庫存信息，手持POS自動收款，保險、分期、以舊換新不需要開具多張單據，關聯收款，無需對賬，業務員和客戶均不需要進行排隊，為客戶提供一站式服務。通過這一業務場景的實現，整個線下實體門店業務流程和客戶體驗度都得到了大大的提升，也大大減低了硬件投入成本。” 財務總監（信息化主要負責人）陸東說到。
億維集團副總裁兼零售業務部總監魏義軍總結說：“通過金蝶云·星空的全面實施，億維集團的信息化水平得到大幅度的提升，實現了公司對客戶及會員信息的精準掌控，創新了線下實體店與線上電商平臺的協同發展，提上了客戶體驗，使得總部管理層更快、更高效地掌握100+門店的營銷情況，為集團決策提供了數字化、系統化的支撐”。
運營轉型：構建集團一縱一橫的數字化管理運營體系
通過項目的實施，梳理并優化了業務流程，95%以上的業務流程實現線上審批，移動應用，業務審批效率提升了50%以上，提升了公司整體的運營效率與流程效率，實現了集團財務業務一體化、購銷存一體化、銷售售后一體化的管理目標。
鏈接客戶：觸達及獲客能力
通過對會員體系的重構，依托金蝶云星空零售云全面且細致的管控功能，億維集團實現了重構鏈接客戶的能力，提升門店的運營效率，賦能 1000+ 業務督導和導購，覆蓋管理100+門店,訂單周期縮短50%,庫存周轉提升100%。
新營銷場景：提升客戶體驗
通過金蝶云星空零售云，億維集團打破傳統營銷模式，積極導入5G、IOT等新技術，全面創新了營銷模式，在提升客戶體驗的同時，拉近了門店與客戶的距離，提升客戶及會員的復購率，賦能門店業績提升，全面提升門店產品庫存周轉率。同時，門店的要貨計劃可以通過金蝶云星空的一體化平臺，快速地傳遞到總部，大大減少了人工操作，縮短了門店的訂貨周期50%以上。
搭建了集團統一的數字化運營管理平臺，實現了產品數據、會員信息、營銷數據間的平臺化、系統化和電子化。
通過星空全場景的零售開單，整合線上與線下零售渠道，覆蓋并管理直營門店120+服務100萬+會員，并提供全場景的會員數字化體驗。（鏈接客戶能力）
通過主數據管理平臺和零售行業物料的追溯體系，鏈接10萬+商品，一物一碼，序列號追蹤120+門店庫存迅速查詢，智能調貨，效率提升100%。（鏈接萬物的能力）
通過集成平臺，連接生態服務商4家異構系統（華為、榮耀、蘋果、微盟），打通會員服務的最后1米，提供極致服務體驗。（鏈接伙伴能力）
通過BOS平臺易用的個性化開發平臺，構建零售行業特性應用場景，包括電腦端、手機、POS端的全場景應用，支撐120+組織運營，服務2000+員工應用。（鏈接員工能力）
通過業務與管理優化升級，通過數據分析與業務驅動，優化并提供個性化管理統計報表20+張，決策效率顯著提高。前后臺一體化，每月2號結賬，結賬效率提高2倍，庫存周轉率提高99.8%。（數據驅動能力）